1. L'approche forfaitaire

Cette approche permet de définir un périmètre précis d’implantation et d’avoir un engagement financier complet pour le projet.

Ses avantages : 

• Visibilité et prévision des efforts financiers

• Périmètre très précis et bien cadré

Ses défis :

• Les éléments du périmètre qui ne seraient pas assez détaillés au démarrage du projet auront souvent pour conséquence un questionnement ou une divergence sur l'inclusion du forfait entre le prestataire et le client

• Des interprétations divergentes sur des éléments du périmètre donneraient également lieu à des négociations ou frustrations.

• Les forfaits sont des approches risquées pour le prestataire et une provision de l’ordre de 15 à 30% est toujours ajoutée. Le client paye donc plus cher sa prestation, pour un périmètre bien défini et sans erreur d’interprétation

• Il y aurait peu de flexibilité dans le déroulement du projet au cas où, les priorités, le contexte de l’entreprise client devaient changer en cours de projet

2. L'approche orientée Agile

Plusieurs déclinaisons sont possibles.

Ses caractéristiques : 

• Moins de visibilité sur le budget

• Un périmètre / cahier des charges moins détaillé

• Un découpage du projet par sprint ou phases de projets

• Le plan de projet est une étape primordiale pour ce type d’approche 

Ses avantages :

• Permet une flexibilité sur la réalisation du projet, et une réorientation en cours de projets sur les priorités ou besoin

• L’accent est mis sur les priorités de l’entreprise, sur les fonctions à haute valeur ajoutée

• Si l’entreprise décide de couper complètement certaines parties fonctionnelles du projet, elle peut généralement le faire sans pénalités

• Le Client ne paie que pour les prestations réalisés, le prix n’incluant pas de provision pour risques typique d’un forfait

Ses défis :

• La partie estimation budgétaire en début de projet doit tout de même être faite, du mieux possible, malgré des informations souvent partielles

• L’établissement du périmètre, des priorités, et de la ventilation du budget doit être faite en début de projet, avec une attention particulière sur le suivi du budget et de l’avancement  

• L’entreprise doit provisionner un montant pour couvrir des éléments ou demandes non formulés au début du projet

Une variante dans le courant Agile consiste à avoir une approche de pilotage entièrement orientée par la contrainte budgétaire, avec priorisation des éléments à couvrir et des arbitrages dans le courant du projet.

Ce qui permet d'aboutir à la meilleure solution possible dans le budget du client.

3. L'approche autonome de l'entreprise ou déploiement autonome assistée

C'est une approche économique car centrée sur l’implication et la capacité de l’entreprise à avoir des ressources à l’aise avec les technologies.

Dans cette approche, l’entreprise démarre avec un système de gestion en version standard, un minimum de formation, et implante progressivement le périmètre tout en se faisant supporter à la demande par un prestataire externe

Dans ce type d’approche, la compagnie démarre souvent avec des modules simples puis, élargit son périmètre avec des modules plus complexes au fur et à mesure de la prise en main de l’outil.

Ses avantages : 

• Une économie substantielle car l’entreprise prend en charge la majeure partie des travaux du projet

• Une plus grande flexibilité et maîtrise du projet

• Une plus grande chance d’adoption car les super utilisateurs sont souvent rapidement à l’aise avec la solution

Ses défis : 

• Nécessité d’avoir deux ressources type super utilisateur pour porter le projet à l’interne afin d’assurer un succès

• Difficulté pour trouver des ressources compétentes

• Implication du prestataire moins forte, donc les conseils en gestion d’implantation habituellement fournis par le prestataire ne sont pas toujours appliqués ou même demandé par le Client